Widerrufsrecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen ausserdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, müssen Sie uns als erstes unter info@woodandpeaks.ch kontaktieren.


Versand der Rücksendung
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns einen Rücksendeaufkleber sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass wir zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht angenommen. Bitte verwenden Sie für Ihre Rücksendung unsere Originalverpackung oder eine ähnlich große und stabile Alternativverpackung. Legen Sie die Produkte in die Mitte und verwenden Sie rundherum reichlich Füllmaterial. Jede Beschädigung während des Rücktransports wird in Rechnung gestellt. Die Portokosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Ihren Lasten. Bitte frankieren Sie das Paket ausreichend. Rücksendungen müssen an die folgende Adresse geschickt werden:

Woodandpeaks Design Vial
Wirzboden 9
6370 Stans
Schweiz

Beschädigungen und Anliegen
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) können nicht zurückgegeben werden.

Europäische Union 14 Tage Widerrufsfrist
Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattung
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.